Зеркало Bank: Ресей үшін необанк қабылдау қайта ойластыру

Зеркало Bank, Мәскеуде орналасқан, есепті ашу процесінің ысыратасында дарды және ықтимал клиенттерді құдықтап алды. Олардың жүйесі алты бөлек экранды, қолмен құжатты жүктеуді және сәттіліліктің көпсеген күндік күтуді талап етті. Бас тартудың деңгейі 30%-тан асты және клиент ынамдығы тұрды.

Біз барлық сандық өзара әрекеттесуді қайта ойластырдық, мәртебе ашуын алты қадамдан үш интуитивтік экранға түшіндік. Жергілік Мәскеу провайдерінің ұзындық KYC/AML-тексерісін біріктіртіп, биометрия селфи және құжат таныстыруы арқылы нақты уақыт барлығындағы шынайылық тексерісін іске асырдық. Бәкенді Go-да қайта жаз алмасталған болмасына сәйкес.

Әсәртілік өзгерісінің түрөлімі болды. Тіркеу аяқталуы 92%-ге, есепті ашу орындалу уақыты 3,2 минут сөйтіп, клиент NPS 74-ке өсті. Алғашқы сегіз айында олар 85 000 жаңа клиент тартты — жылдық өсімі 340%. Қолдау билеттерінің көлемі 58% төмендеген, интерфейс енді пайдаланушыларды шатастырмаған. Зеркало құрылғы Ресей өнсіге ішінің ең тез және ыңғайлы необанктарының ішінде орын алмасты.